A gestão da interculturalidade em organizações do norte do país
um estudo de caso com imigrantes venezuelanos
DOI:
https://doi.org/10.26767/colquio.23.4131Abstract
Este estudo analisa as principais barreiras e desafios vivenciados por imigrantes venezuelanos no processo de gestão intercultural e de inclusão no trabalho em empresas sediadas em Manaus (AM). Adotou-se abordagem qualitativa, com entrevistas semiestruturadas realizadas com oito trabalhadores venezuelanos; os relatos foram transcritos e examinados por Análise de Conteúdo, seguindo etapas de pré-análise, exploração, tratamento e interpretação, com organização dos achados em categorias temáticas. Os resultados indicam barreiras recorrentes: baixa proficiência em português, experiências de preconceito e dificuldades de reconhecimento de qualificações e experiências obtidas no país de origem. Ao mesmo tempo, surgem relatos de bom convívio com colegas brasileiros, embora com lacunas institucionais, em especial a ausência (ou desconhecimento) de políticas e rotinas específicas de gestão intercultural. Evidenciou-se que o desafio não se limita ao acesso ao emprego: após a contratação, persistem obstáculos de comunicação e olhares estigmatizantes, sugerindo a necessidade de ações estruturadas de RH (formação de gestores e equipes, apoio linguístico, tutoria/mentoria e protocolos de acolhimento e mediação cultural). Teoricamente, o estudo contribui ao campo da gestão da interculturalidade no contexto amazônico, ao enfatizar como dimensões linguísticas, simbólicas e institucionais moldam a inclusão cotidiana; praticamente, oferece insumos para desenho de políticas inclusivas e de desenvolvimento de pessoas em ambientes culturalmente diversos.
References
ADLER, N. J.; GUNDERSEN, A. International dimensions of organizational behavior. Cincinnati: South-Western, 2001.
AGER, A.; STRANG, A. Understanding integration: A conceptual framework. Journal of Refugee Studies, v. 21, n. 2, p. 166-191, 2008. DOI: https://doi.org/10.1093/jrs/fen016.
BARMEYER, C.; BAUSCH, M.; MONCAYO, D. Cross-cultural management research: Topics, paradigms, and methods—A journal-based longitudinal analysis between 2001 and 2018. International Journal of Cross Cultural Management, v. 19, n. 2, p. 218-244, 2019. DOI: https://doi.org/10.1177/1470595819846185.
BUENO, J. M.; DOMINGUES, C. R. Gestão intercultural ou administração intercultural? Diferentes perspectivas e tendências para agenda de pesquisa. In: Anais do 3º Congresso Internacional RED PILARES. São Leopoldo, 2014.
BUENO, J. M.; FREITAS, M. E. Representações sociais no contexto intercultural: O cotidiano de três subsidiárias brasileiras. Cadernos EBAPE.BR, v. 16, n. 1, p. 101-118, 2018. DOI: https://doi.org/10.1590/1679-395155046.
BUENO, J.; FREITAS, M. E. As equipes multiculturais em subsidiárias brasileiras de multinacionais: Um estudo de casos múltiplos. Organizações & Sociedade, v. 72, n. 1, p. 15-34, 2015. DOI: https://doi.org/10.1590/1984-92302015v72n1a02.
CASTRO, B. L. G.; NUNES, A. F. P.; COSTA, V. M. F. Interculturalidade em uma organização: Análise à luz dos sentimentos positivos e negativos. Experiência: Revista Científica de Extensão, v. 8, n. 2, p. 50-71, 2022.
CASTRO, B. L. G.; PEZARICO, G.; BERNARTT, M. Diversidade e interculturalidade no contexto organizacional: O caso dos trabalhadores haitianos em Pato Branco - Paraná. Revista Eletrônica de Administração e Turismo (ReAT), v. 13, n. 1, p. 1829-1850, 2019.
CHOI, Y.; DICKSON, D. R. A case study into the benefits of management training programs: Impact on hotel employee turnover and satisfaction level. International Journal of Hospitality Management, v. 9, n. 1, p. 103-116, 2009. DOI: https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2008.10.003.
COLIC-PEISKER, V.; TILBURY, F. Integration into the Australian labour market: The experience of three “visibly different” groups of recently arrived refugees. International Migration, v. 45, n. 1, p. 59-85, 2007. DOI: https://doi.org/10.1111/j.1468-2435.2007.00396.x.
CRAIDE, A.; SILVA, F. B. A mobilidade e a gestão intercultural nas organizações. Revista Pensamento Contemporâneo em Administração, v. 6, n. 1, p. 105-123, 2012.
FERREIRA, R. S.; BENTO, J. S. Política migratória e direito ao trabalho: Estudo de caso sobre a acolhida de imigrantes venezuelanos no Sul do Brasil. Colombia Internacional, n. 106, p. 165-198, 2021. DOI: https://doi.org/10.7440/colombiaint106.2021.07.
FILIPPIM, E. S.; SCHUMACHER, M.; ALPERSTEDT, G. D. A inserção de imigrantes haitianos em uma organização no Sul do Brasil: Dificuldades e desafios. Gestão e Sociedade, v. 12, n. 31, p. 2067-2095, 2018. DOI: https://doi.org/10.21171/ges.v12i31.2389.
FREITAS, M. E. O imperativo intercultural na vida e na gestão contemporânea. Organizações & Sociedade, v. 15, p. 79-89, 2008.
GARG, S.; SANGWAN, S. Literature review on diversity and inclusion at workplace, 2010–2017. Vision, v. 25, n. 1, p. 12-22, 2021. DOI: https://doi.org/10.1177/0972262920988756.
HAJRO, A.; BREWSTER, C.; HAAK-SAHEEM, W. Migração global: Implicações para a bolsa de negócios internacional. Journal of International Business Studies, v. 54, p. 1134-1150, 2023. DOI: https://doi.org/10.1057/s41267-023-00632-z.
HSIAO, A.; AULD, C.; MA, E. Perceived organizational diversity and employee behavior. International Journal of Hospitality Management, v. 48, p. 102-112, 2015. DOI: https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2015.04.008.
JACOB, N. Intercultural management. London: Kogan Page, 2003.
KANGAS-MÜLLER, L.; ERÄRANTA, K.; MOISANDER, J. Doing inclusion as counter-conduct: Navigating the paradoxes of organizing for refugee and migrant inclusion. Human Relations, p. 1-30, 2023. DOI: https://doi.org/10.1177/00187267231162234.
LEE, E. S.; WECHTLER, H. Hidden agenda for cross-cultural training: Understanding refugees’ cross-cultural experience through the capability approach. The International Journal of Human Resource Management, 2023. DOI: https://doi.org/10.1080/09585192.2023.2178499.
LUNDBORG, P.; SKEDINGER, P. Employer attitudes toward refugee immigrants: Findings from a Swedish survey. International Labor Review, v. 155, 2016. DOI: https://doi.org/10.1111/j.1564-913X.2015.00037.x.
NIEMANN, L.; HERTEL, G. Refugees’ occupational future time perspective: Implications for their integration in receiving countries. Group Processes & Intergroup Relations (conforme DOI informado), 2023. DOI: https://doi.org/10.1177/13684302231162234.
OLIVEIRA, J. S. A. de et al. Refugiados e o acesso ao emprego no Brasil: Implicações na saúde e sociabilidade. Revista da Escola de Enfermagem da USP, v. 57, p. 2023-2029, 2023. DOI: https://doi.org/10.1590/1980-220X-REEUSP-2023-0012.
ORTLIEB, R.; SIEBEN, B. The making of inclusion as structuration: Empirical evidence of a multinational company. Equality, Diversity and Inclusion: An International Journal, v. 33, n. 3, p. 235-248, 2014. DOI: https://doi.org/10.1108/EDI-05-2013-0022.
PHILLIMORE, J.; GOODSON, L. Problem or opportunity? Asylum seekers, refugees, employment and social exclusion issues in disadvantaged urban areas. Urban Studies, v. 43, p. 1715-1738, 2006. DOI: https://doi.org/10.1080/00420980600838606.
PRIMECZ, H. et al. Organizations and integration of migrants: Towards a narrative approach multiparadigm. Journal of International Management, v. 23, n. 1, p. 7-30, 2023. DOI: https://doi.org/10.1016/j.intman.2023.100978.
ROMANI, L.; HOLCK, L.; RISBERG, A. Benevolent discrimination: Explaining how human resources professionals can be blind to the harm of diversity initiatives. Organization, v. 26, n. 3, p. 371-390, 2018. DOI: https://doi.org/10.1177/1350508418767052.
SCHERER, L. A.; PRESTES, V. A. Trabalho de imigrantes e refugiados(as) na perspectiva interseccional: Raça/etnia, gênero e classe em debate. In: Seminário Internacional Fazendo Gênero, 12., 2021, Florianópolis. Anais… Florianópolis: UFSC, 2021.
SHORE, L. M. et al. Inclusion and diversity in work groups: A review and model for future research. Journal of Management, v. 37, n. 4, p. 1262-1289, 2011. DOI: https://doi.org/10.1177/0149206310385943.
SHOWERS, F. Being black, foreign and woman. Ethnic and Racial Studies, v. 38, n. 10, p. 1815-1830, 2015. DOI: https://doi.org/10.1080/01419870.2015.1021260.
SILVA, P. M. M. et al. Integração de refugiados envolvendo experiências de gestores organizacionais. Cadernos EBAPE.BR, v. 19, n. 2, p. 202-219, 2021. DOI: https://doi.org/10.1590/1679-395120200046.
SOUSA, C. et al. A relação entre competências multiculturais e contacto intercultural: Personalidade multicultural e inteligência cultural. Psicologia & Sociedade, v. 31, 2019. DOI: https://doi.org/10.1590/1807-0310/2019v31178351.
VAN LAER, K.; JANSSENS, M. Ethnic minority professionals’ experiences with subtle discrimination in the workplace. Human Relations, v. 64, n. 9, p. 1203-1227, 2011. DOI: https://doi.org/10.1177/0018726711409263.
