Strategic analysis for providing quality control services in the pharmaceutical area
DOI:
https://doi.org/10.26767/coloquio.222025.3768Keywords:
REBLAS, ANVISA, Las cinco fuerzas de Porter;, Las cinco fuerzas competitivas de Porter.Abstract
The study explores the pharmaceutical market, focusing on REBLAS (Brazilian Network of Analytical Laboratories in Health) qualifications and the application of Porter's Five Forces model. The objective is to identify strategic criteria for pharmaceutical companies to obtain certification and implement outsourced quality control services. Using a qualitative approach, a multinational pharmaceutical company from the southeast region of Brazil was investigated through semi-structured interviews and document analysis. The results show that REBLAS certification is a differentiator in the sector, but factors such as close audits, on-time completion and quality of service are essential for customers. Competition among rivals is moderate and few laboratories can perform specific analyses, leading to a monopoly. The entry of new competitors faces financial and regulatory barriers. The threat of substitute products manifests itself in the internalization of analysis, considered feasible and costly. Suppliers have significant bargaining power; a diversification strategy can mitigate the impact. The conclusion is that the general services market is saturated, but there are opportunities in the professional sector. Internalizing analytics can improve a company’s productivity and bargaining power. Future quantitative and comparative studies that examine this topic in greater depth are recommended.
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