SEGMENTAÇÃO DE CUSTOS SCM E SVA EM EMPRESA DE TELECOMUNICAÇÕES: ESTUDO DE CASO

Resumo

O presente estudo tem como objetivo identificar e segmentar os custos e bens do ativo imobilizado, dentro de um provedor de serviços de internet, do tipo Provedor de Serviço de Conexão a Internet - PSCI, para separar entre Serviços de Comunicação Multimídia - SCM e Serviços de Valor Adicionado – SVA. Para tanto, foram analisados os conhecimentos dos entrevistados sobre conceitos básicos, como Custos e Imobilizado e seus controles na empresa. Para a realização deste estudo, buscou-se nos referenciais bibliográficos e na legislação vigente o aporte teórico necessário para o seu desenvolvimento. Utilizou-se a pesquisa qualitativa com abordagem descritiva, por meio de entrevista e análise de dados, juntamente com o gestor da organização e com o colaborador, responsável pelo departamento técnico de instalações e materiais. A partir da análise dos dados coletados, identificou-se que uma das maiores dificuldades no processo de separação e identificação dos custos entre SCM e SVA se deve à complexidade do assunto e, também, pelo fato de o tema ser bastante inovador, faltando, inclusive, legislação estadual para esclarecer algumas discussões que envolvem a separação dos custos em SCM e SVA. Aconselha-se a busca contínua do aprofundamento sobre esse tema, para que mais pessoas possam dominar o assunto, a fim de dar suporte ao gestor no processo de separação de SCM e SVA.