n. 11 (2019)

Artigos

• BENEFÍCIOS DO MARKETING DE RELACIONAMENTO E CRM COMO A GESTÃO DESTE RELACIONAMENTO NO DESEMPENHO DO HOTEL NOVOTEL

  Anderson Souza da Silva, Roberto Tadeu Ramos de Morais

  1-13

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• INFLUÊNCIA DO ESTOQUE OBSOLETO EM UMA EMPRESA FABRICANTE DE CALÇADOS ESPORTIVOS DO VALE DO PARANHANA/RS

  Ângelo Fernandes da Cunha, João Carlos Bugs

  14-38

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• A INFLUÊNCIA DO CLIMA ORGANIZACIONAL NA MOTIVAÇÃO DOS COLABORADORES DA EMPRESA RESIL CALÇADOS RS

  Camila Katiúcia Schenkel, Renan Ribeiro da Silva de Castro

  39-64

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• SATISFAÇÃO DO CLIENTE: ESTUDO DE CASO NO ESCRITÓRIO MARTINI & SPIER ADVOGADOS ASSOCIADOS S/S

  Cintia Schmidt, Luiz Fernando Costa Neves

  65-87

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• A IMPORTÂNCIA DO PLANEJAMENTO COMERCIAL

  Cleiton Miguel Correia Von Grafen, Roberto Tadeu Ramos de Morais

  88-99

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• MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA DE RETENÇÃO E SATISFAÇÃO DE CLIENTES VAREJISTAS: UM ESTUDO DE CASO - EMPRESA RR SHOES

  Dienifer Farias Santos, Suzana Maria Costa Neves

  100-124

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• A GESTÃO DO MARKETING DE RELACIONAMENTO E SUA INFLUÊNCIA NO PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA CONSIDERANDO UMA MARCA DE CALÇADOS FEMININOS: ESTUDO DE CASO A PARTIR DE UMA INDÚSTRIA DE NOVA HARTZ – RIO GRANDE DO SUL.

  Elisângela Luisa da Silva, Gerson Luis Schneider

  125-151

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• PERCEPÇÕES DE GESTORES MASCULINOS SOBRE LIDERANÇA FEMININA

  Patrícia Aparecida Matos Rodrigues, Fernando Dewes

  152-172

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• EXTINÇÃO DO PROCESSO DE ATENDIMENTO DE NÃO SÓCIOS E OS BENEFÍCIOS AOS ASSOCIADOS DA COOPERATIVA DE CRÉDITO SICREDI DE TAQUARA - RS

  Perlita Henssler Damaceno, Deivid llecki Forgiarini

  173-200

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• OS DESAFIOS NA IMPLANTAÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EM EMPRESAS VINCULADAS A UMA ASSOCIAÇÃO PRIVADA DE PAROBÉ/RS.

  Tatiana Ferreira, Tiago Farias Dias

  201-228

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