DESIGN ESTRATÉGICO NA PRÁTICA: MAPEAMENTO DE OPORTUNIDADES E COCRIAÇÃO DE SOLUÇÕES PARA O MERCADO DA SAÚDE
Resumo
Este artigo apresenta um relato sobre a aplicação do design estratégico em uma pesquisa de mercado realizada para o SEBRAE sobre o segmento de saúde popular. Ao longo do estudo, há um detalhamento e uma discussão sobre a metodologia, bem como das ferramentas utilizadas para entendimento do mercado e cocriação de soluções junto aos usuários. O objetivo do artigo, é trazer uma reflexão do uso de abordagens de design estratégico em projetos de pesquisa de mercado e desenvolvimento de produtos e serviços. Com o estudo, foi possível perceber que atividades de pesquisa e de criação de soluções baseadas no design estratégico podem vir a contribuir de forma significativa nos diferentes setores de negócio, sejam aqueles que atuam diretamente com o consumidor final ou aqueles voltados ao atendimento de outras empresas, como é o caso da instituição citada neste estudo.
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