A COMUNICAÇÃO INTERNA NO GERENCIAMENTO DE CONFLITOS DE RELACIONAMENTO ENTRE GERAÇÕES NO AMBIENTE DE TRABALHO

Caroline Ribeiro, Analu Schmitz Horlle

Resumo


Conflitos de gerações no ambiente de trabalho são cada vez mais frequentes, pois com o crescimento populacional e o aumento da expectativa de vida, as pessoas estão passando mais tempo dentro das empresas. O tema desta monografia é a comunicação interna no gerenciamento dos conflitos de relacionamento entre gerações no ambiente de trabalho e tem como objetivo analisar a importância da comunicação interna no gerenciamento de conflitos de relacionamento no ambiente de trabalho entre as gerações X, Y, Z e Baby Boomers em duas organizações do Vale do Paranhana. Os procedimentos metodológicos foram desenvolvidos na seguinte sequência: pesquisa bibliográfica, estudo de caso com observação não participante e análise de conteúdo. A análise foi realizada de forma qualitativa e quantitativa, visando relacionar a comunicação interna como ferramenta de prevenção e mediação de conflitos entre gerações. Como resultado conclui-se que existem conflitos de relacionamento entre colaboradores das organizações estudadas e que uma parte de tais conflitos são causados por pessoas de gerações diferentes e ainda, a comunicação interna não é desenvolvida de forma adequada para gerenciar esses

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