A COMUNICAÇÃO INTERNA NO GERENCIAMENTO DE CONFLITOS DE RELACIONAMENTO ENTRE GERAÇÕES NO AMBIENTE DE TRABALHO
Resumo
Conflitos de gerações no ambiente de trabalho são cada vez mais frequentes, pois com o crescimento populacional e o aumento da expectativa de vida, as pessoas estão passando mais tempo dentro das empresas. O tema desta monografia é a comunicação interna no gerenciamento dos conflitos de relacionamento entre gerações no ambiente de trabalho e tem como objetivo analisar a importância da comunicação interna no gerenciamento de conflitos de relacionamento no ambiente de trabalho entre as gerações X, Y, Z e Baby Boomers em duas organizações do Vale do Paranhana. Os procedimentos metodológicos foram desenvolvidos na seguinte sequência: pesquisa bibliográfica, estudo de caso com observação não participante e análise de conteúdo. A análise foi realizada de forma qualitativa e quantitativa, visando relacionar a comunicação interna como ferramenta de prevenção e mediação de conflitos entre gerações. Como resultado conclui-se que existem conflitos de relacionamento entre colaboradores das organizações estudadas e que uma parte de tais conflitos são causados por pessoas de gerações diferentes e ainda, a comunicação interna não é desenvolvida de forma adequada para gerenciar essesReferências
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