ANÁLISE QUALITATIVA DAS PRÁTICAS UTILIZADAS PARA PRODUÇÃO DE MATERIAL DIDÁTICO IMPRESSO: o caso do NEaD da UFERSA

Resumen

A presente pesquisa teve por objetivo aplicar os princípios da Administração da Produção para auxiliar no gerenciamento da produção de materiais didáticos pelo Núcleo de Educação a Distância (NEaD) da Universidade Federal Rural do Semi-Árido (UFERSA), a qual oferta cursos de graduação e pós-graduação nessa modalidade. Para tanto, foi necessário abranger questões relacionadas à aplicação de teorias da administração de produção na consequente melhoria dos processos organizacionais já instaurados no setor. A metodologia utilizada foi fundamentada nas pesquisas bibliográfica, descritiva e exploratória, utilizando-se da observação da prática e de entrevistas com os atores dos processos, tendo sido levantadas as informações necessárias para atender os objetivos propostos por este estudo. Foram identificadas as etapas do processo de produção, bem como seus pontos fortes e fracos, o que possibilitou a implantação de melhorias nas atividades para que se obtivesse um aumento de desempenho, refletindo em maior qualidade dos materiais didáticos desenvolvidos pelo núcleo.