A valorização das pessoas em empresas premiadas com o Troféu Pronze pelo Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade
Resumo
Neste artigo busca-se identificar e analisar as práticas de valorização de pessoas utilizadas pelas empresas vencedoras do Troféu Bronze do Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade (PGQP). O estudo trata do tema valorização de pessoas com o intuito de introduzir os principais conceitos de gestão de pessoas, visando a excelência em qualidade; contextualizar os conceitos de qualidade dentro do Modelo de Excelência da Gestão (MEG); apresentar as práticas utilizadas nas empresas estudadas e expô-las à luz da teoria, com destaque para os modelos do Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade, embasado nos conceitos da Fundação Nacional de Qualidade. Foi realizada uma pesquisa exploratória, delineada como um estudo de caso. Os dados foram obtidos através da aplicação de um questionário respondido pelos gestores responsáveis pela área de pessoas das empresas vencedoras do Troféu Bronze do PGQP no ano de 2013. O estudo obteve êxito ao esclarecer as principais técnicas utilizadas pelas organizações focadas no alcance da melhor qualidade de gestão, na área de pessoas.Referências
BATEMAN,T. S.; SNELL, S. A. Administração. Porto Alegre: AMGH, 2013.
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.
. Recursos Humanos: o capital humano das organizações. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008.
. Planejamento, Recrutamento e Seleção de Pessoas: como agregar talentos à empresa.
ed. São Paulo: Manole, 2009.
CRESWELL, J. W. Projeto de pesquisa: métodos qualitativo, quantitativo e misto. 3.ed. Porto Alegre: Artmed/Bookman, 2010.
DECENZO, D.A; ROBBINS, S. P; WOLTER, Robert. Fundamentos de gestão de pessoas.
ed. São Paulo: Saraiva, 2013.
DUTRA, Joel Souza. Gestão de pessoas: modelo, processos, tendências e perspectivas. São Paulo: Editora Atlas, 2012.
. Remuneração e Recompensas. Rio de Janeiro: Elsevier, 2012.
FIGUEIREDO, A. M.; SOUZA, S. R. G. Como elaborar projetos, monografias, dissertações e teses: da redação científica à apresentação do texto final. Rio de Janeiro: Lumen Juris, 2005.
FUNDAÇÃO NACIONAL DA QUALIDADE. Critérios Compromisso com a Excelência e Rumo a Excelência. São Paulo: Fundação Nacional da Qualidade, 2009.
. Cadernos de Excelência: pessoas. São Paulo: Fundação Nacional da Qualidade, 2008.
. Modelo de Excelência da Gestão. Disponível em: <http://www.fnq.org.br/avalie- se/metodologia-meg/modelo-de-excelencia-da-gestao> Acesso em: 15 mar. 2015.
. Modelo de Excelência da Gestão. Disponível em: <http://ftp2.fnq.org.br/2014/e- book_MEG.pdf> Acesso em: 12 abr. 2015.
GIL, Antônio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2002.
HARRIS, Jim; BRANNICK, Joan. Como encontrar e manter bons funcionários. São Paulo: Makron Books, 2001.
JONES, R. J.; GEORGE, J. M. Administração Contemporânea. 4.ed. São Paulo: McGraw- Hill Interamericana do Brasil Ltda., 2008.
JURAN, J. M. Planejando para a Qualidade. 2.ed. São Paulo: Pioneira, 1992.
MAÇAES, Manuel Alberto Ramos. Manual da Gestão Moderna. Lisboa: Actual Editora, 2014.
MOVIMENTO BRASIL COMPETITIVO. Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade. Disponível em: <http://www.mbc.org.br/mbc/pgqp/index.php?option=com_imprensa&task= imprensa_detalhes&Itemid=71&id=638&tipo=Release> Acesso em: 17 mar. 2015.
PROGRAMA GAÚCHO DE QUALIDADE E PRODUTIVIDADE. Disponível em: <http://www.mbc.org.br/mbc/pgqp/hot_sites/premio2011/arquivos/Criterios_de_Avaliacao_2 009-2010.pdf> Acesso em: 05 abr. 2015.
PROGRAMA GAÚCHO DE QUALIDADE E PRODUTIVIDADE. Disponível em: <http://www.mbc.org.br/mbc/pgqp/index.php?option=com_content&task=view&id=50&Item id=151> Acesso em: 14 mar. 2015.
TACHIZAWA, Takeshy; PARADELA, Victor Cláudio; FORTUNA, Antônio Alfredo Mello. Gestão com pessoas. 5.ed. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2006.
