Profissionalização de franqueados no sistema de franquias: Estudo de caso de uma rede franqueadora do Município de Campo Bom / Rio Grande Do Sul

Resumo

O forte crescimento do sistema de franquias e o seu caráter inovador apontam uma tendência de mercado cada vez mais competitiva, em que empresários atentos e conscientes à realidade atual buscam cada vez mais, uma maior profissionalização nesse sistema. Este artigo, resultado de um estudo de caso, tem como objetivo geral analisar a profissionalização dos franqueados no sistema de franquias para a gestão estratégica do negócio. Foi adotada como metodologia a realização de uma pesquisa com franqueados da empresa em estudo, a partir da aplicação de um questionário fechado composto por perguntas de teor quantitativo, garantindo total sigilo da identidade dos respondentes e das informações fornecidas. Para a interpretação dos dados, a fim de se chegar às conclusões do estudo, o questionário foi baseado na Escala Likert, e a técnica de análise se deu através de estatística descritiva. Nesse sentido, a partir da análise dos resultados, foi possível evidenciar, como aspectos mais relevantes deste estudo, que os franqueados, atentos à realidade atual, estão conscientes da importância da profissionalização no sistema de franquias e valorizam significativamente a parceria no trabalho entre franqueadora e franqueado, visando ao crescimento e ao sucesso da marca e do negócio. Assim, foi possível observar que a franqueadora deve atentar-se e, talvez, até reavaliar o processo de transmissão do conhecimento fundamental para a operação e bom funcionamento do negócio aos franqueados, bem como, a maneira que realiza a disseminação de sua estratégia aos mesmos.