A INFLUÊNCIA DO MARKETING DIGITAL NA PERCEPÇÃO DOS CONSUMIDORES SOBRE A UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS COMO CANAL DE COMUNICAÇÃO: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA FAMILIAR DO RAMO ALIMENTÍCIO NO MUNICÍPIO DE TAQUARA/RS .
Resumo
O marketing digital é muito utilizado nas redes sociais pelas empresas para a divulgação de seus produtos ou serviços, com a finalidade de conquistar futuros clientes e fidelizar os que já são. Com isso, fala-se sobre a utilização das redes sociais como canal de comunicação. Este artigo tem como objetivo geral analisar a percepção dos consumidores sobre a influência do marketing digital nas redes sociais WhatsApp, Facebook e Instagram como canal de comunicação em uma empresa familiar do ramo alimentício, bem como verificar essas percepções dos consumidores ativos, avaliar a forma de divulgação dos produtos alimentícios nas redes sociais para a venda e identificar as redes sociais que são mais utilizadas pelas empresas concorrentes no município de Taquara/RS. Para a pesquisa, foi utilizada uma abordagem qualitativa, através de uma entrevista estruturada. Os resultados apontam que a divulgação dos produtos alimentícios nas redes sociais é de tamanha importância, tanto para empresas quanto para consumidores, e a comunicação no meio digital permite maior interatividade, tornando-se rápida e prática.
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