A GESTÃO DO GIRO DE LEITO HOSPITALAR

Resumo

Este trabalho aborda o tema de hotelaria hospitalar e o uso das ferramentas tecnológicas para gestão de giro de leitos, buscando descrever as atividades que compõem o serviço da hotelaria hospitalar, ressaltando a importância da cultura acolhedora advinda da hospitalidade hoteleira e da humanização na saúde. O objetivo geral é identificar a percepção dos gestores operacionais quanto ao uso da tecnologia da informação para gestão de giro de leitos em um hospital filantrópico localizado no município do Vale dos Sinos, no Rio Grande do Sul. A pesquisa se caracteriza como um estudo de caso, com delineamento bibliográfico, por meio de pesquisa exploratória e descritiva, mediante uma abordagem quantitativa e qualitativa, utilizando-se de um questionário com perguntas abertas e fechadas, e da análise dos dados de forma interpretativa e descritiva. Com a participação de quinze gestores, foi possível identificar que as lideranças se utilizam dos recursos da tecnologia da informação para o gerenciamento de leitos, tendo o compromisso das áreas de apoio no processo de monitoramento das atividades, e percebem que o uso da tecnologia da informação agiliza e otimiza os processos, beneficiando o giro de leitos. Mediante a análise dos dados, ficou evidenciado que os setores da hotelaria hospitalar são parte integrante na resolutividade do serviço assistencial, contribuindo na promoção da saúde, bem como nos resultados operacionais e na sustentabilidade financeira da instituição hospitalar