A valorização das pessoas em empresas premiadas com o Troféu Bronze pelo Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade

Bruna Oliveira dos Santos, Jorge Luiz Amaral de Moraes

Resumo


Neste artigo busca-se identificar e analisar as práticas de valorização de pessoas utilizadas pelas empresas vencedoras do Troféu Bronze do Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade (PGQP). O estudo trata do tema valorização de pessoas com o intuito de introduzir os principais conceitos de gestão de pessoas, visando a excelência em qualidade; contextualizar os conceitos de qualidade dentro do Modelo de Excelência da Gestão (MEG); apresentar as práticas utilizadas nas empresas estudadas e expô-las à luz da teoria, com destaque para os modelos do Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade, embasado nos conceitos da Fundação Nacional de Qualidade. Foi realizada uma pesquisa exploratória, delineada como um estudo de caso. Os dados foram obtidos através da aplicação de um questionário respondido pelos gestores responsáveis pela área de pessoas das empresas vencedoras do Troféu Bronze do PGQP no ano de 2013. O estudo obteve êxito ao esclarecer as principais técnicas utilizadas pelas organizações focadas no alcance da melhor qualidade de gestão, na área de pessoas.

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