AVALIAÇÃO DO PROCESSO SALES AND OPERATIONS PLANNING (S&OP)

Resumo

Este artigo possui como tema a avaliação do processo Sales and Operations Planning. Entre seus objetivos específicos, propõe-se avaliar a otimização dos processos a partir da inserção do S&OP, compreender as limitações e contribuições de cada área no processo e identificar soluções para melhorias no processo de decisão a partir do S&OP. A pesquisa procurou compreender como esta ferramenta de gestão está inserida para a melhoria da tomada de decisão nos processos de uma empresa do ramo químico situada na cidade de Campo Bom-RS, analisando a percepção dos colaboradores. Quanto à metodologia, o artigo foi desenvolvido por meio de um estudo de caso. Já com relação à abordagem do problema, trata-se de uma pesquisa qualitativa, que se classifica como bibliográfica exploratória. Para avaliar o processo, foi aplicado um questionário contendo perguntas fechadas elaboradas pela consultoria Kaufman Global. Os resultados comprovaram que mudanças estão acontecendo no processo e que a organização está ciente de que um desempenho está se formando, mas ainda não se tem confiança na tomada de decisão gerada pelo processo. Além disso, constata-se que existe uma avaliação diferente entre as áreas envolvidas no processo