ESTUDO DE CASO: IMPLEMENTAÇÃO DO E-COMMERCE EM UMA EMPRESA DO VAREJO SUPERMERCADISTA

Resumo

O presente artigo refere-se à análise da implementação do e-commerce em uma empresa do varejo supermercadista localizada na cidade de Canoas/RS. A pesquisa teve como objetivo geral, analisar como se deu a implantação do e-commerce em uma empresa do ramo varejista, bem como levantar os aspectos positivos desta implantação, além das possíveis dificuldades que a empresa enfrentouna implantação do e-commerce, buscando analisar os dados da área comercial, observando resultados de antes e depois da implantação da plataforma de e- commerce. A análise, quanto aos métodos, caracterizou-se como um estudo de caso,além de ser qualitativa e bibliográfica. A entrevista foi realizada com o diretor da empresa, no formato on-line. A entrevista foi gravada, e a partir da escuta, posterior à conversa, realizou-se a transcrição das respostas, com a percepção do entrevistado.