Análise das motivações de compra e aumento de tíquete médio em um shopping center em Juiz de Fora - MG
Resumo
O presente artigo tem como objetivo investigar as motivações de consumo e consequentemente, aumento de tíquete médio de um shopping center na região de Juiz de Fora em Minas Gerais. O tíquete médio do shopping center obtido através de fonte primária, aponta possíveis estratégias para fidelização e engajamento de consumidores. Através de uma survey foi possível entender o comportamento de consumo em shopping centers e comércio eletrônico, bem como as diferenças entre os processos de compra em cada um dos canais. Os resultados apontam para novas possibilidades de estratégia multicanais, especialmente omnichannel para aumentar o fluxo e o tíquete médio do shopping
Referências
ALBERTIN, A. L. Pesquisa FGV-EAESP de comércio eletrônico no mercado brasileiro. 18. ed. Fundação Getúlio Vargas: Rio de Janeiro, 2016
EBIT, NIELSEN. Relatório Webshoppers 2018. Disponível em https://www.ebit.com.br/webshoppers/webshoppersfree
GIL, A. C. Como Elaborar Projetos de Pesquisa. 4.ed. São Paulo: Atlas, 2002.
GUISSONI, Leandro Angotti. Proposta de um método para a análise dos efeitos das atividades de marketing e alocação de recursos em um ambiente multicanal. 2012. Tese (Doutorado em Administração de Organizações) - Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade de Ribeirão Preto, University of São Paulo, Ribeirão Preto, 2012. doi:10.11606/T.96.2012.tde-13122012-102644. Acesso em: 2019-10-06.
KOTLER, P.; KELLER, D. Administração de Marketing. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2012.
OHASHI, E. A. M.; MELHADO S. B. A importância dos indicadores de desempenho nas empresas construtoras e incorporadoras com certificação ISSO 9001:2000 . 2004. Disponível em <ftp://ip20017719.eng.ufjf.br/Public/AnaisEventosCientificos/ENTAC_2004/trabalhos/PAP0102d.pdf Acesso em 3 dez. 2017
LUGOBONI, F. L. Gestão por indicadores em shoppings centers. 2016.Disponível em < http://navus.sc.senac.br/index.php/navus/article/view/483/pdf Acesso em 3 dez. 2017
PASTORE, R. Varejo 4.0: O poder onipresente do omnichannel. Revista ESPM. SP. 2019
PERUZZO, M. As Três Mentes do Neuromarketing;. 1ª ed. Rio de Janeiro :Alta Book. 2013
FERNANDES, G. S; MACEDO, L. A Importância do Neuromarketing como Ferramenta de Descoberta das Motivações para o Consumo. 2012. Disponível em < http://www.intercom.org.br/papers/regionais/nordeste2012/resumos/R32-0260-1.pdf Acesso em 3 dez. 2017
BERNARDINO, E.C.; PACANOWSKI, M.;KHOURY, N. Marketing no Varejo.4ª ed. Rio de Janeiro. FGV Editora.2004
KLEIN, A. Z. Metodologia de pesquisa em administração –Uma abordagem prática. 1ª ed. Nacional. Atlas.2015
PREDANOV, C. C. Metodologia do trabalho científico : Métodos e Técnicas da pesquisa e do Trabalho Acadêmico.2ªed. FEEVALE.2013
