DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL DA EMPRESA MULTI LOJA E FERRAGEM OLIVEIRA LTDA

Resumo

Diariamente o mercado está sendo atingido por mudanças dentro da área em que atua, no hábito de consumo e nos costumes com colaboradores e consumidores. Sendo notável perceber a urgência das empresas em aperfeiçoamento em suas operações, é importante a coleta e a análise de dados, pós venda e outros tantos pontos fundamentais para a permanência firme e competitiva dentro do segmento a que pertence.
Com algumas mudanças que estão sendo necessárias percebe-se que as empresas estão voltando a verem o seu foco em relação ao cliente e consumidores, e com isso elas voltaram a enxergar novas possibilidades de negociação, disponibilizando além da venda, formando uma nova possibilidade de experiência a quem está adquirindo o produto ou serviço, e com isso cria-se um vínculo que é poderoso para qualquer tipo de relacionamento, a confiança. Para que isso aconteça a empresa precisa conhecer seus pontos fracos e fortes, analisando o mercado interno e externo, e automaticamente propor soluções para as fraquezas encontradas. O problema de pesquisa a ser estudado é: Qual a principal fragilidade na empresa Multi Loja e Ferragem Oliveira Ltda.?
O objetivo geral é realizar o diagnóstico organizacional na Multi Loja e Ferragem Oliveira Ltda. Entre os objetivos específicos: a) Identificar as fraquezas e forças da organização em estudo; b) Identificar a principal fragilidade da empresa MultiLoja e Ferragem Oliveira Ltda. e, c) Elaborar um plano de ação para a fragilidade diagnosticada.
O relatório será estruturado em quatro capítulos, contada essa Introdução. O segundo capítulo trata dos procedimentos metodológicos, ou seja, o delineamento da pesquisa com suas técnicas de pesquisa e a análise de dados. No terceiro capítulo a caracterização da organização e o meio ambiente (análise do ambiente interno); e, por fim, a conclusão apresentando a situação problema e o plano de ação.