OS FATORES QUE INFLUENCIAM A DECISÃO DE COMPRA DOS CLIENTES PORTADORES DE NECESSIDADES ESPECIAIS DE UMA CONCESSIONÁRIA DE AUTOMÓVEIS DE SANTA MARIA - RS
Resumo
A compra de automóveis com isenção de impostos para portadores de necessidades especiais vem aumentando com o passar dos anos. O simbolismo embutido na aquisição de um automóvel relacionado à funcionalidade do bem, de acordo com a necessidade do consumidor, faz parte do processo de decisão de compra. Inserindo-se nas discussões, esse trabalho teve por objetivo identificar os fatores que influenciam na decisão de compra dos clientes portadores de necessidades especiais de uma concessionária de automóveis de Santa Maria. foi possível identificar que o PNE busca suprir sua necessidade de se locomover em um automóvel que o transmita segurança, seja na forma de condução ou na segurança proporcionada pela estrutura do veículo, busca também por informações claras e verdadeiras que o auxiliem na hora de solicitar as isenção, bem como, se sentir bem atendido, com sua devida atenção
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