FATORES MOTIVACIONAIS QUE INFLUENCIAM OS TRABALHADORES A DESEMPENHAREM FUNÇÕES EM UMA PADARIA/CONFEITARIA: ESTUDO DE CASO

Resumo

Diante do atual cenário de mercado, no qual, as empresas entendem o cliente como objeto central da organização, é necessário que as mesmas capacitem suas equipes para atender e entender as necessidades dos clientes, e o mais importante, essa equipe deve estar motivada para tal. O presente estudo visa a analisar os fatores motivacionais que influenciam os trabalhadores a desempenharem sua função em uma padaria e confeitaria. A partir de um estudo de caso exploratório, com questionário estruturado fechado, respostas através de escala Likert e análise quantitativa descritiva, a pesquisa foi aplicada com os 15 colaboradores da empresa, obtendo resposta da totalidade dos participantes da mesma. Os resultados da pesquisa foram satisfatórios, apresentando ênfase em dois aspectos bastante importantes (salário e reconhecimento), nos quais, os colaboradores demonstram insatisfação com a atual situação. Então, conclui-se que, além de salário, os funcionários desejam ser reconhecidos e recompensados pelo que desempenham em seu trabalho.