QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO: UM ESTUDO DAS DIMENSÕES BIOLÓGICAS, PSICOLÓGICAS, SOCIAIS E ORGANIZACIONAIS EM UMA COOPERATIVA DE CRÉDITO

Resumo

O artigo apresenta os resultados de uma pesquisa que teve como objetivo analisar a percepção dos colaboradores de uma cooperativa de crédito bancário – três agências −no que se refere à qualidade de vida no trabalho. Foram analisadas as dimensões biológicas, psicológicas, sociais e organizacionais. Neste estudo, de caráter quantitativo, foi utilizado um questionário estruturado com perguntas tipo Likert, a abordagem utilizada foi estudo de caso, sustentada pela pesquisa bibliográfica, e, quanto aos objetivos, foi classificada como exploratória. A literatura especializada aponta que a percepção de uma boa qualidade de vida no trabalho influencia, de maneira positiva, a qualidade total da organização, trazendo satisfação e bem-estar (físico e mental) aos colaboradores. Envolve fatores determinantes que influenciam o comportamento individual e grupal, ao passo que o trabalho insatisfatório pode levar ao sofrimento, ao desgaste emocional e até mesmo impactar na produtividade, repercutindo, assim, de forma direta, nos resultados organizacionais. Os resultados da pesquisa evidenciam que a qualidade de vida no trabalho afeta diretamente a satisfação e a motivação dos colaboradores e que o estresse é o principal gerador de insatisfação no trabalho. Observou-se, também, que os gestores desempenham um papel fundamental, por meio das práticas adotadas, na qualidade de vida no trabalho.