Observação participante em uma Unidade de Emergência Hospitalar: os efeitos da presença
Resumo
O tema deste estudo é a atuação do psicólogo nos Serviços Hospitalares de Urgência e Emergência. Trata-se de uma pesquisa qualitativa de delineamento descritivo, em que a coleta de dados ocorreu através da observação participante, utilizando um diário de campo como instrumento. O local escolhido foi a Unidade de Emergência de um hospital geral da Região Metropolitana de Porto Alegre (RS). O objetivo deste estudo é descrever os efeitos do processo de observação participante em uma Unidade de Emergência Hospitalar, bem como analisar a demanda pela escuta psicológica nesse setor. Como resultado, pacientes e equipe revelaram uma demanda de escuta. Essa identificação foi possível através da posição e implicação da pesquisadora participante. Estar ali, disponível, demonstrou efeitos, mediante as relações transferenciais que se estabeleceram. Quanto à equipe, a presença da pesquisadora também suscitou pedidos de ajuda e de escuta de um sofrimento relacionado ao trabalho, assim como efeitos de uma função continente das angústias. Portanto, a atuação do psicólogo nas Unidades de Emergência Hospitalar está na oferta da escuta e do suporte psicológico permeada pelo desafio de um contexto onde a palavra pouco circula.
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