RISCO DA INADIMPLÊNCIA: ANÁLISE SOB A PERSPECTIVA GERENCIAL E CONTÁBIL DE UM HOSPITAL VETERINÁRIO
Resumo
A inadimplência está presente nas empresas, sendo relevante e oportuno o gestor controlá-la de forma que não comprometa a saúde financeira do negócio. Pensando nisso, na área da saúde veterinária, não poderia ser diferente, pois envolve a saúde do animal e a responsabilidade financeira do tratamento. Dessa forma, este estudo teve como objetivo identificar e analisar os reflexos gerenciais e contábeis da inadimplência em um hospital veterinário, da Região das Hortênsias/RS. Quanto à metodologia, trata-se de uma pesquisa qualitativa/quantitativa, com caráter de levantamento documental, de pesquisa aplicada, tendo como procedimento um Estudo de Caso. Foi realizada uma entrevista despadronizada, com um roteiro de 33 questões para o Sócio Administrador e a Gerente administrativa do estabelecimento estudado. Os resultados demonstram as dificuldades de operar com padronização, clareza e coerência nos processos do controle interno, até mesmo em um tratamento mais eficaz para tratar dos inadimplentes e no empenho de tornar os funcionários mais preparados para realizar cobranças financeiras no atendimento. Ainda, há uma discrepância nas informações contábeis e gerenciais, podendo indicar inconsistência na contabilidade, comprometendo a realidade patrimonial da empresa. Os dados da pesquisa demonstram a falta de informações que condizem com a realidade na contabilidade, o que pode indicar que instituições desse porte, devem ter um cuidado e controle eficientes.
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