PERCEPÇÃO SOBRE O SERVIÇO CONTÁBIL DE IMPOSTO DE RENDA A PARTIR DAS PRÁTICAS CONTÁBEIS EM UM INSTITUIÇÃO DE ENSINO NO VALE DO PARANHANA- RS

Resumo

O estudo investigou a complexidade das normas fiscais, especialmente a Declaração de Imposto de Renda (DIR), e o papel das instituições de ensino na oferta de assistência tributária gratuita à comunidade. Realizado em uma instituição no Vale do Paranhana, RS, em 2023, o projeto analisou a percepção dos declarantes sobre os serviços contábeis, visando identificar melhorias. Os objetivos específicos incluíram identificar benefícios e desafios percebidos, avaliar a qualidade e eficiência dos serviços e sugerir aprimoramentos. A metodologia adotada foi qualitativa, combinando abordagens descritivas e exploratórias, com coleta de dados por meio de entrevistas semiestruturadas. A população amostral consistiu em indivíduos envolvidos na Declaração de Imposto de Renda de 2023, com a pesquisa social focada nas interações e experiências dos participantes. Os resultados mostraram um alto nível de satisfação em aspectos como segurança (68,8% dos participantes sentiram-se "muito seguros") e eficiência no atendimento, com 59,4% destacando a facilitação do processo de declaração como o principal benefício. No entanto, apontaram também para oportunidades de melhoria na clareza das informações (apesar de 93,8% considerarem-nas "claras", ainda há espaço para aperfeiçoamento) e na diversificação dos serviços ofertados (40,6% sugeriram mais variedade). Embora 87,5% dos respondentes não tenham relatado dificuldades, aspectos como agilidade e comunicação precisam ser otimizados.